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Formations > Inter-entreprise > Assurance Qualité Production > AQP04

 

Situations de crises, anticipation et gestion dans les industries de santé
Nouveauté 2011
Thème: Assurance Qualité Production

Code : AQP04

Durée : 2 jours

Date(s) : 2 et 3 octobre 2012

Horaires : De 9h à 17h30

Lieu : ORLÉANS

Intervenants :
Philippe TIVOLLIER
TPH Partner


Moyens pédagogiques :
- Formation alternant
exposés théoriques et
discussions pratiques,
- Exposés basés sur l'expérience et le vécu de l'intervenant,
- Le formateur illustre son
discours à l’aide
d’exemples et d’exercices
sur des cas concrets,
- Réalisation d’études de
cas,
- Evaluation individuelle de
l’acquisition de
connaissances (QCM),
- Remise d’un document
reprenant l’ensemble des
supports de formation.

Tarif : 1100 € HT/pers.

En inter
Adaptable en intra
En intra-entreprise, la durée
du stage et le contenu
peuvent évoluer en fonction
de vos objectifs, des études de cas et exercices de mises en situation réalisées.
Plusieurs exercices peuvent être proposés pendant la formation pour illustrer les points abordés lors de la formation.
Nous consulter pour
plus d’informations.
 PUBLIC : 
Cadres, managers, dirigeants, et plus largement les collaborateurs potentiellement impliqués dans les situations de crises des industries de la santé et du bien être (les laboratoires pharmaceutiques et leurs fournisseurs, les établissements cosmétiques...).

OBJECTIF :
Connaître et comprendre différents types de situations d'urgences et de crises, et leurs impacts spécifiques dans le secteur de la santé,
Se préparer à détecter et analyser les évenements précurseurs, concevoir et tester des plans d'action,
Sensibiliser les principales règles d'organisation et de gestion de ces situations,
Développer un état d'organisation et de gestion de ces situations,
Développer un état d'esprit "situation de crises" : être prêt à réagir de façon appropriée, pour protéger l'entreprise, ses clients, ses collaborateurs, ses partenaires.

PROGRAMME :

Introduction

Différents types de crises dans le secteur de la santé

L'anticipation des crises (lien avec la gestion des risques)
• Evaluation des risques, degrés d'exposition
• Les signaux faibles

La situation de crise
• Déclenchement
• Organisation
• L'encadrement dans la crise
• La communication (interne, externe)
• La gestion du temps dans la crise
• La sortie de crise

L'après crise
• retours d'expériences
• Debriefing
• Les leçons de la crise (sur ses causes comme sur son déroulement)

Synthèse et discussion 

Compétences acquises :
- Etre capable d'identifier le risque de crise
- Etre capable de réagir efficacement dès les signes précurseurs et le début de la crise
- Etre capable de piloter une cellule de crise et de communiquer (avec la hiérarchie, les collaborateurs, les partenaires...)

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